Voz Fixa

Número Verde

Disponibilize um número telefónico para quem queira contatar a sua empresa de forma gratuita.

Imprimir

Descrição
Vantagens
Preços
Opções internacionais
Como aderir
FAQ

Solução de atendimento telefónico destinada a empresas para quem a qualidade e a satisfação do cliente é uma prioridade.

O serviço passa pela criação de um número gratuito, válido em todo o território nacional, de prefixo 800 em que os últimos cinco dígitos podem ser escolhidos dentro do conjunto de números disponíveis.

Qualquer chamada para um Número Verde é grátis para quem liga, ficando o custo a cargo do titular do serviço. Desta forma, garante a satisfação máxima dos seus clientes e uma melhoria comprovada nos resultados a nível de promoção de serviços e produtos.

Vantagens

Maior facilidade de contato por parte dos seus clientes.
Garantia que a sua empresa está permanentemente contatável.
Aumento do número de novos clientes e fidelização dos clientes atuais.
Escolha de números facilmente memorizáveis.
Configuração de múltiplos pontos de atendimento / destinos.
Opções de encaminhamento de acordo com o horário, volume de tráfego, origem geográfica e / ou rede de origem das chamadas.
Facilidade de ativação do serviço sem necessidade de equipamento específico.

Preços

Adesão

Destinos Valor

1 €63,85

2 a 5 €34,92 (valor por destino)

Mais de 5 €209,50

Os produtos e serviços indicados destinam-se ao mercado empresarial. Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
Valores mensais
Destinos Acesso Nacional Acesso Selectivo

1 €34,00 €42,50

2 a 5 €37,50 €45,00

Mais de 5 €65,00 €85,00
Acesso Nacional: número disponível para todo o país.
Acesso Seletivo: número disponível apenas em determinadas regiões (rede fixa).
- Os valores das mensalidades de cada escalão correspondem ao valor total, independentemente da quantidade de destinos.
- Acesso opcional a partir das redes móveis, sem alteração dos valores da mensalidade dos serviços.
- Os destinos Voice-Mail e Anúncios não contam como destinos para efeitos dos preços de adesão e mensalidade, exceto se não houver linha de rede de suporte ao número 800, situação em que seriam aplicados os valores de 1 destino.
Os produtos e serviços indicados destinam-se ao mercado empresarial. Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.

Funcionalidades opcionais

Escolha e reserva do Número Verde

Comunicações

Utilizadores ("chamadores")

Chamada grátis

Clientes (titulares do nº 800)

A) Destino na Rede Fixa PT⁽¹⁾

Origem	Preço inicial com tempo incluído	Tempo incluído no preço inicial	Preço por min. após tempo inicial
Rede fixa PT
Até 50 Km	€0,070	45 seg	€0,040
Mais de 50 Km	€0,070	30 seg	€0,050
Outros Oper. Rede Fixa
Até 50 Km	€0,070	45 seg	€0,097
Mais de 50 Km ⁽²⁾	€0,070	30 seg	€0,127
Operadores móveis
	€0,266	60 seg	€0,266

(1) Utilização de linha(s) de rede fixa PT para atendimento ao número 800.
(2) Inclui chamadas efetuadas a partir de numeração VoIP nómada

Chamadas a partir da rede fixa com destino a voice-mail ou anúncios são faturadas como chamadas até 50 Km.
Faturação ao segundo após tempo inicial.

B) Destino Internacional ("Número Verde sem Fronteiras")

Origem	Preço Inicial	Tempo Inicial	Preço por minuto após tempo inicial
Rede fixa PT	Tarifa internacional para país de destino em horário normal / 2	30 seg	Tarifa internacional para país de destino em horário normal
Outros operadores da rede fixa⁽¹⁾	Tarifa internacional p/ país de destino em horário normal / 2 + € 0,180	30 seg	Tarifa internacional para país de destino em horário normal + € 0,110 por min.
Operadores móveis	Tarifa internacional para país de destino em horário normal / 2 + € 0,370	30 seg	Tarifa internacional para o país de destino em horário normal + € 0,266 por min.

(1) Incluí chamadas efetuadas a partir de numeração VoIP nómada. Faturação ao segundo após tempo inicial

C) Destino em Outros Operadores da Rede Fixa⁽¹⁾

Origem	Preço inicial com tempo incluído	Tempo incluído no preço inicial	Preço por min. após tempo inicial
Rede fixa PT
Até 50 Km	€0,070	45 seg	€0,068
Mais de 50 Km	€0,070	30 seg	€0,093
Outros Oper. Rede Fixa
Até 50 Km	€0,070	45 seg	€0,117
Mais de 50 Km ⁽²⁾	€0,070	30 seg	€0,147
Operadores móveis
	€0,286	60 seg	€0,286

(1) Utilização de linha(s) de rede de outros operadores (rede fixa), incluindo VoIP nómada, para atendimento ao número 800.
(2) Inclui chamadas efetuadas a partir de numeração VOIP nómada.

Faturação ao segundo após tempo inicial.

D) Destino nas Redes Móveis⁽¹⁾

Origem	TMN/Vodafone		Optimus
Origem	1º Minuto	Após 1º Min	1º Minuto	Após 1º Min
Rede fixa PT	€0,110	€0,375	€0,140	€0,458
Outros operadores rede fixa⁽²⁾	€0,180	€0,463	€0,180	€0,488
Operadores móveis	€0,294	€0,588	€0,294	€0,605

(1) Utilização de linha(s) de rede móveis para atendimento ao número 800.
(2) Inclui chamadas efetuadas a partir de numeração VoIP nómada.

Faturação ao segundo após o 1º minuto.

Os produtos e serviços indicados destinam-se ao mercado empresarial. Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.

Opções internacionais

Para além da oferta standard, o serviço Número Verde tem ofertas adaptadas a necessidades específicas dos seus clientes com trafego telefónico internacional.

Número Verde Internacional

O serviço Número Verde Internacional (NVI) permite realização de chamadas gratuitas a partir de um determinado pais estrangeiro, para os números de destino previamente escolhidos, sendo os custos das comunicações suportados pelo titular do serviço.

	Preço
Adesão
1º NVI	€20,00
2º NVI	€10,00
3º NVI e seguintes	€7,00
Mensalidade
Por NVI (convertível em chamadas)	€5,00
Por Facilidade⁽¹⁾	€2,50

	Preço por minuto
Europa
União Europeia - Zona 1, Suíça e Noruega	€0,33
Hungria e Polónia	€0,60
América
EUA, Canadá	€0,33
Brasil	€0,68
Venezuela	€0,80
Chile	€1,10
Argentina	€1,40
África
Angola	€0,72
África do Sul e Guiné-Bissau	€0,80
Ásia e Pacífico
Austrália	€0,72
Macau, Hong-Kong, Japão, Coreia e Israel	€1,05
Filipinas, Singapura, Tailândia, Taiwan e China	€1,10
Emiratos	€1,40

(1) Facilidades opcionais: (Multidestino, Encaminhamento Temporal, Reencaminhamento de Chamadas, Distribuição % de Chamadas, Controlo de Segurança, Anúncios Específicos).

A faturação é ao segundo desde o 1º segundo.
Os preços aplicam-se às chamadas terminadas na rede fixa PT. Noutras redes fixas acresce €0,03 por minuto. Nas chamadas terminadas nas redes móveis acresce €0,19 por minuto.
Nas chamadas terminadas em países estrangeiros o preço por minuto é determinado pelo preço por minuto do NVI, relativo ao troço "origem Portugal" acrescido do preço normal do Tarifário Base Internacional para o país de destino.
A União Europeia - Zona 1 inclui os seguintes países: Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Holanda, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Reino Unido e Suécia.

Os produtos e serviços indicados destinam-se ao mercado empresarial. Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.

Número Verde Universal

O serviço Número Verde Universal (NVU) permite a realização de chamadas gratuitas, através do mesmo número de acesso, a partir de um determinado pais estrangeiro, para os números de destino previamente escolhidos. Os custos das comunicações são suportados pelo titular do serviço.

	Preço
Adesão
Registo	€75,00
Por país de origem	€7,00
Mensalidade
Por NVU	€25,00
Por país (convertível em chamadas)⁽¹⁾	€2,50
Por facilidade⁽²⁾	€2,50

(1) A confirmar pela PTC, no caso dos EUA e do Reino Unido.
(2) Facilidades opcionais: (Multidestino, Encaminhamento Temporal, Reencaminhamento de Chamadas, Distribuição % de Chamadas, Controlo de Segurança, Anúncios Específicos).

	Preço por minuto
Europa
Portugal	€0,13
União Europeia - Zona 1, Suíça e Noruega	€0,33
Hungria e restantes Países da Europa	€0,60
América
EUA, Canadá	€0,33
Brasil	€0,68
Ásia e Pacífico
Austrália	€0,72
Hong-Kong, Japão e Israel	€1,05
Filipinas	€1,10

A faturação é ao segundo desde o 1º segundo.
Os preços aplicam-se às chamadas terminadas na rede fixa PT. Noutras redes fixas acresce €0,03 por minuto. Nas chamadas terminadas nas redes móveis acresce €0,19 por minuto.
Nas chamadas terminadas em países estrangeiros o preço por minuto é determinado pelo preço por minuto do NVU, relativo ao troço "origem Portugal" acrescido do preço normal do Tarifário Base Internacional para o país de destino.
A União Europeia - Zona 1 inclui os seguintes países: Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Holanda, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Reino Unido e Suécia.

Os produtos e serviços indicados destinam-se ao mercado empresarial. Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.

Como aderir

	Contacte o seu gestor
	Ligue 16 206 (grátis, a partir de qualquer rede nacional fixa ou móvel e disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia)
	Preencha o formulário de contacto.

FAQ

É possível, numa primeira fase, apenas reservar o número?Sim, é possível reservar um determinado número, no entanto, a reserva de um número tem custos associados. O período máximo de reserva é de 1 ano.
Existe a hipótese de encaminhar as chamadas para um Voice Mail?Sim, é possível efetuar o encaminhamento para Voice Mail / Anúncios Específicos. Trata-se de uma funcionalidade que aumenta significativamente a qualidade do serviço prestado.
O "chamador" pode ligar a partir do estrangeiro para um número azul?Não, o número só está disponível em território nacional. Os serviços Número Verde Internacional e Número Verde Universal existem para dar resposta a esta necessidade.
Existe alguma ferramenta que permita extrair relatórios estatísticos?Sim, a aplicação PT StatIN disponibiliza relatórios com a informação referente ao volume de chamadas perdidas, volume de chamadas atendidas e duração média das chamadas. Estes dados estão disponíveis por origem geográfica, por ponto de atendimento e por operador.

Simulador

Saiba qual o tarifário mais adequado

Simular

Voz Fixa

Número Verde

Utilizadores ("chamadores")

Clientes (titulares do nº 800)

A) Destino na Rede Fixa PT(1)

B) Destino Internacional ("Número Verde sem Fronteiras")

C) Destino em Outros Operadores da Rede Fixa(1)

D) Destino nas Redes Móveis(1)

Simulador DE TARIFÁRIOS

Resultado

Simulador

A) Destino na Rede Fixa PT⁽¹⁾

C) Destino em Outros Operadores da Rede Fixa⁽¹⁾

D) Destino nas Redes Móveis⁽¹⁾