O Número Azul é uma solução de atendimento telefónico para empresas identificado pelo prefixo 808, que se caracteriza por uma partilha de custos entre quem efetua a chamada e o titular da linha.
Quem liga para um Número Azul suporta um custo equivalente ao de uma chamada local do Serviço Fixo Telefónico, ficando o restante a cargo do titular da linha, de acordo com o preçário em vigor (consultar informação no separador "preços").
O serviço passa pela criação de um número único, válido em todo o território nacional, de prefixo 808, em que os últimos cinco dígitos podem ser escolhidos dentro do conjunto de números disponíveis.
Acesso Nacional: número disponível para todo o país. Acesso Seletivo: número disponível apenas em determinadas regiões (rede fixa).
O valor para o escalão de 2 a 5 destinos corresponde ao valor total, independentemente da quantidade de destinos.
Acesso opcional a partir das redes móveis, sem alteração dos valores da mensalidade dos serviços.
Os destinos Voice-Mail e Anúncios não contam como destinos para efeitos dos preços de adesão e mensalidade, exceto se não houver linha de rede de suporte ao número 808, situação em que seriam aplicados os valores de 1 destino.
Os produtos e serviços indicados destinam-se ao mercado empresarial. Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
Encaminhamento temporal de chamadas / Atendimento 24 horas(1)
Gratuita
Gratuita
Reencaminhamento automático de chamadas
Gratuita
Gratuita
Voice-Mail/Anúncios Personalizados
Gratuita
Gratuita
Encaminhamento Temporal Chamadas(1)
€42,40
€10,62
Distribuição % de Chamadas
€42,40
€10,62
Faturação Detalhada
Gratuita
Gratuita
PT Statin Plus
Gratuita
€7,00
Receção de mensagens por e-mail
Gratuita
Gratuita
Grupo Restrito de Utilizadores
€10,62
€2,50
Barramento Seletivo
€10,62
€2,50
Alterações ao Serviço
Alteração de ponto de atendimento, por cada
€12,47
-
Alteração do número 800 ou 808
€21,20
-
Reconfiguração do serviço
€31,92
-
(1) No caso de utilização conjunta das facilidades Encaminhamento Temporal de Chamadas e Voice Mail ou Anúncios Personalizados, o Encaminhamento Temporal de Chamadas passa a ser gratuito (oferta da adesão e da mensalidade).
Os produtos e serviços indicados destinam-se ao mercado empresarial. Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
Horário Normal: dias úteis das 09h00 às 21h00. Horário Económico: dias úteis das 21h00 às 09h00; sábados, domingos e feriados nacionais das 00h00 às 24h00.
Titulares do Número Azul
A) Destino na Rede Fixa PT (1)
Origem
Preço inicial com tempo incluído
Tempo incluído no preço inicial
Preço por min. após tempo inicial
Rede fixa PT
Até 50 Km
€0
45 seg
€0,030
Mais de 50 Km
€0
30 seg
€0,040
Outros Oper. Rede Fixa
Até 50 Km
€0
45 seg
€0,070
Mais de 50 Km(2)
€0
30 seg
€0,100
Operadores móveis
€0,196
60 seg
€0,236
(1) Utilização de linha(s) de rede fixa PT para atendimento ao número 800. (2) Inclui chamadas efetuadas a partir de numeração VoIP nómada.
Chamadas a partir da rede fixa com destino a voice-mail ou anúncios são faturadas como chamadas até 50 Km.
Faturação ao segundo após tempo inicial.
B) Destino Internacional ("Número Azul Sem Fronteiras")
Origem
Preço inicial com tempo incluído
Tempo Inicial
Preço por minuto após tempo inicial
Rede fixa PT
Tarifa internacional para país de destino em horário normal / 2 - €0,040
30 seg
Tarifa internacional para país de destino em horário normal - €0,015 por min.
Outros operadores da rede fixa (1)
Tarifa internacional para país de destino em horário normal / 2 + €0,140
30 seg
Tarifa internacional para país de destino em horário normal + €0,095 por min.
Operadores móveis
Tarifa internacional para país de destino em horário normal / 2 + €0,330
30 seg
Tarifa internacional para o país de destino em horário normal + €0,251 por min
(1) Incluí chamadas efetuadas a partir de numeração VoIP nómada. Faturação ao segundo após tempo inicial.
C) Destino em Outros Operadores da Rede Fixa (1)
Origem
Preço inicial com tempo incluído
Tempo incluído no preço inicial
Preço por min. após tempo inicial
Rede fixa PT
Até 50 Km
€0
45 seg
€0,053
Mais de 50 Km
€0
30 seg
€0,078
Outros Oper. Rede Fixa
Até 50 Km
€0
45 seg
€0,102
Mais de 50 Km (2)
€0
30 seg
€0,132
Operadores móveis
€0,216
60 seg
€0,266
(1) Utilização de linha(s) de rede de outros operadores (rede fixa), incluindo VoIP nómada, para atendimento ao número 808 (2) Inclui chamadas efetuadas a partir de numeração VoIP nómada.
Faturação ao segundo após tempo inicial.
D) Destino nas Redes Móveis (1)
Origem
TMN/Vodafone
Optimus
1º Minuto
Após 1º Min
1º Minuto
Após 1º Min
Rede fixa PT
€0,040
€0,360
€0,070
€0,443
Outros operadores rede fixa (2)
€0,110
€0,448
€0,110
€0,473
Operadores móveis
€0,224
€0,573
€0,224
€0,590
(1) Utilização de linha(s) de rede móveis para atendimento ao número 808. (2) Inclui chamadas efetuadas a partir de numeração VoIP nómada.
Faturação ao segundo após o 1º minuto.
Os produtos e serviços indicados destinam-se ao mercado empresarial. Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
Existe alguma ferramenta que permita extrair relatórios estatísticos?Sim, a aplicação PT StatIN disponibiliza relatórios com a informação referente ao volume de chamadas perdidas, volume de chamadas atendidas e duração média das chamadas. Estes dados estão disponíveis por origem geográfica, por ponto de atendimento e por operador.
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