Voz Fixa

Pack Voz Fixa

Beneficie de um tarifário sem assinatura que reduz o custo das comunicações efetuadas a partir do seu escritório. Permite substituir as linhas telefónicas do seu operador atual sem custos e sem ter de mudar os números de telefone – as comunicações passam a ser suportadas na rede móvel.

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Características
Preços
Condições Gerais
Como aderir
FAQ

Características

O Pack Voz Fixa permite reduzir os custos em comunicações fixas da sua empresa. Com este serviço pode realizar todo o tipo de comunicações de voz, nacionais e internacionais, para redes fixas e móveis.

Dentro da empresa

Pode fazer e receber chamadas através do número fixo.
Pode transferir chamadas, colocar chamadas em espera e fazer chamadas em conferência, tal como nas centrais telefónicas.
Sem limite do número de telefones que podem ser ativos.
Cada utilizador terá o seu próprio telefone, com o respetivo número e pacote de minutos incluído no valor mensal do serviço.

Fora da empresa

Não efetua chamadas através do número fixo.
As chamadas destinadas ao número fixo são encaminhadas para o Voice-mail.

Ao aderir ao Pack Voz Fixa, com portabilidade, pode manter os seus números de telefone atuais sem custos e sem necessidade de alterar os seus contactos (a TMN assegurará a gestão de todo o processo).

Preços

Com o Pack Voz Fixa, poderá optar por um plafond ilimitado em comunicações para redes fixas nacionais ou por um plafond de 600 minutos, com ou sem vinculação.

Adicionalmente, o Pack Voz Fixa tem uma Opção Intraconta que inclui um plafond mensal de 1000 minutos em chamadas para os números fixos e móveis da empresa, pertencentes à rede tmn.

Pack Voz Fixa

	Base	Plus⁽¹⁾	Ilimitado⁽¹⁾
Valor mensal	€8,63	€10,56	€15,84
Plafond mensal	600 minutos		Ilimitado⁽²⁾
Opção Intraconta
Valor mensal	€5,28
Plafond mensal	1000 minutos

(1) Os tarifários Pack Voz Fixa Plus e Pack Voz Fixa Ilimitado implicam a permanência por um período mínimo de 24 meses na rede tmn, dando acesso a condições especiais na aquisição de equipamentos.
(2) A adesão ao tarifário Pack Voz Fixa Ilimitado está sujeita a uma política de utilização responsável, adequado às características dos clientes empresariais a quem este serviço se destina, estando incluídas no respetivo plafond as comunicações realizadas para redes fixas nacionais com um máximo de 1500 minutos por mês.

Chamadas Nacionais

Destino Preço

Redes Fixas Nacionais €0,023

Intraconta €0,028

tmn €0,122

Vodafone e Optimus €0,138

Chamadas Internacionais

Notas:

Para efeitos de contabilização dos minutos utilizados, o consumo de minutos do plafond da Opção Intraconta tem prioridade sobre o plafond de comunicações para redes fixas nacionais. Findos estes plafonds, o valor por minuto é taxado de acordo com o tarifário apresentado como fora dos plafonds.
A Opção Intraconta funciona com uma lista de destinos fixos e móveis da TMN, definidos pela sua empresa. O plafond da Opção Intraconta apenas inclui as chamadas originadas em números com o serviço ativo e com destino a números fixos ou móveis da conta do Cliente. Os minutos não consumidos num determinado mês não transitam para o mês seguinte. As chamadas para números fixos não geográficos serão taxadas de acordo com o respetivo tarifário. Dentro dos plafonds, os consumos são efetuados por minuto. Fora dos plafonds, as chamadas são faturadas ao segundo, após o primeiro minuto, com exceção das chamadas para redes de satélite (taxadas ao minuto).
Em qualquer modalidade de adesão, o tarifário das comunicações efetuadas fora dos plafonds é igual.

Os produtos e serviços indicados destinam-se ao mercado empresarial. Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.

Condições Gerais

O Pack Voz Fixa não pode ser utilizado para a prestação de serviços de telemarketing, cybercafés, revenda a terceiros, realização massiva de chamadas ou afins e realizar comunicações através de routers ou de qualquer outro suporte físico complementar que mediante software ou hardware permita o redireccionamento ou o levantamento da linha telefónica.
Os serviços de SMS/MMS, fax, dados e roaming não estão disponíveis.

Qualidade de Serviço

Zonas de cobertura do serviço, incluindo eventuais limitações de acessibilidade indoor

A TMN prestará o serviço única e exclusivamente na morada de prestação do serviço declarada pelo cliente no documento de adesão ao serviço, podendo, após a ativação do serviço, realizar e receber chamadas nacionais e internacionais nessa morada.
Salvo em casos fortuitos ou da força maior, e eventuais limitações de acessibilidade indoor, a TMN compromete-se a prestar o serviço, de forma regular e contínua, dentro das zonas de cobertura divulgadas.
Considera-se limitação de acessibilidade indoor qualquer falha de qualidade de serviço provocada, designadamente, por falta pontual de cobertura de zonas indoor – em zonas subterrâneas (p.ex., garagem ou cave) ou causadas pelas características específicas de alguns edifícios – ou por efeito de congestionamentos característicos das redes móveis, em determinadas alturas ou zonas de pico de tráfego.
A TMN obriga-se ao cumprimento do disposto no Regulamento n.º 372/2009, de 28 de Agosto de 2009 - Regulamento de Qualidade de Serviço.
As zonas de cobertura dos serviços prestados pela TMN são as que constam dos mapas disponibilizados pela TMN em todos os seus pontos de venda e divulgados no site www.tmn.pt. Para obter informações de cobertura em localidade específica, bem como informações atualizadas de cobertura, poderá contactar o Serviço de Apoio a Clientes 1696.

Impacto ao nível da localização do chamador nas chamadas realizadas para o número único de emergência europeu (112)

No caso da efetivação de chamadas para o número único de emergência europeu (112) através do Serviço Pack Voz Fixa, a TMN disponibiliza a informação de localização da pessoa que efetua a chamada nos termos do Regulamento 99/2009, de 23 de Fevereiro de 2009.

A informação de localização do chamador é garantida através da interface com a base de dados dos serviços de emergência do Ministério da Administração Interna e também pelo envio das coordenadas geográficas da BTS ou BTSs associadas ao terminal móvel.

Como aderir

	Contacte o seu gestor
	Ligue 16 206 (grátis, a partir de qualquer rede nacional fixa ou móvel e disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia)
	Preencha o formulário de contacto.

FAQ

Para aderir ao Pack Voz Fixa é preciso ter linhas de telefone fixo? Não. Este serviço utiliza a rede móvel tmn, apesar de assumir numeração fixa.
É preciso algum equipamento especial para utilizar o Pack Voz Fixa? O Pack Voz Fixa funciona a partir do seu telemóvel tmn. Para ativar o Pack Voz Fixa, precisa apenas de um cartão do serviço que pode utilizar em qualquer telemóvel tmn.
Na atribuição da numeração, posso manter os números atuais? Sim. A numeração é definida em função da morada da sua empresa. Poderá manter os seus números de telefone fixos sem custos pois a tmn oferece a portabilidade e gere todo o processo.
Como se ativa o Pack Voz Fixa? Para ativar, contate o seu gestor ou visite uma loja ou agente PT Bluestore para preencher os impressos necessários à adesão ao Pack Voz Fixa e receber os respetivos cartões do serviço. De seguida, no seu escritório, ligue grátis 12125, a partir de um telemóvel tmn com um cartão Pack Voz Fixa e siga as instruções.
O Pack Voz Fixa tem algum período de fidelização ou prazo mínimo de adesão? O Pack Voz Fixa tem dois tarifários com fidelização à escolha. Poderá optar por um plafond mensal com tráfego ilimitado para redes fixas nacionais (Pack Voz Fixa Ilimitado) ou por um plafond mensal de 600 minutos (Pack Voz Fixa Plus). A fidelização não é obrigatória, mas a adesão ao tarifário com fidelização permite usufruir de condições especiais na aquisição de telefones. Se não pretender aderir com vinculação, poderá escolher o Pack Voz Fixa Base que inclui também um plafond mensal de 600 minutos em comunicações para redes fixas nacionais.