Acesso à Internet e ao Email

Sabia que…

• Qual a solução mais adequada ao seu negócio?
  
  Acreditamos que a melhor forma de tornar as soluções BlackBerry^® adaptadas às diferentes realidades e empresas, é disponibilizar diferentes opções em função da dimensão do negócio. Assim tem ao seu dispor duas modalidades deste serviço:
  
  
  

  BES Express

  Para PMEs que pretendem utilizar as principais funcionalidades do serviço BlackBerry^® com elevada rapidez. A solução BES Express apresenta um conjunto de funcionalidades mais reduzidas ao nível da gestão técnica do servidor e do número de políticas de IT (segurança) que são possíveis parametrizar.
  
  

  BIS

  O serviço BIS é uma opção competitiva para empresas sem servidor de e-mail próprio, que pretendem tirar partido máximo das vantagens core da solução BlackBerry^®.
  
  

  

  
  

O que representa BlackBerry para os negócios?

Grandes empresas exigem timings de resposta rigorosos. As consecutivas reuniões não permitem estar permanentemente atualizado face aos novos emails.

Com a solução BlackBerry, a sua caixa de email estará sempre atualizada, mesmo quando está a viajar no estrangeiro.

Aumente a sua competitividade

Reduza o tempo de acesso a informação vital, respondendo instantaneamente aos emails recebidos, registando encomendas e gerindo as suas prioridades, em movimento.

Rentabilize o seu negócio

Ofereça aos seus colaboradores a solução mais segura para trabalhar em movimento, em que todos os dados cursados são encriptados, garantindo a confidencialidade que o seu negócio exige.

Garanta efetiva produtividade

Com um sistema operativo multi tasking que permite realizar várias tarefas complexas em simultâneo, compatível com documentos Office, o seu negócio expande-se para fora do escritório.

Solução que cresce com o seu negócio

Com várias opções de tarifários e equipamentos para diferentes níveis de utilização e número de utilizadores.

A Solução BlackBerry está disponível em diferentes tarifários que se adaptam de forma exclusiva às diferentes necessidades de cada empresa.

• O que é a Solução BlackBerry?Aceder ao email em tempo real, navegar na internet, gerir o calendário e a agenda, tirar fotografias de alta resolução, fazer chamadas de voz, enviar sms, consultar e alterar ficheiros, deixar-se guiar pelo GPS, são apenas alguns exemplos do que pode fazer com as soluções BlackBerry®.
  
  Tudo isto com smartphones de última geração, a mais recente tecnologia de comunicações e design sofisticado, aliados a diversos tarifários para diferentes tipos de utilização. Ter um BlackBerry® é viver com total liberdade de movimentos.
• O que é o PUSH email?A solução BlackBerry utiliza o PUSH email como forma de processamento dos emails e restante conteúdo do programa gestor de emails (calendário, contactos, etc.).
  
  Consiste no envio automático e instantâneo para o smartphone de todos os emails recebidos, sem a necessidade de fazer atualizações permanentes à caixa de email. Assim, o email está sempre atualizado e com isto consegue incrementar a autonomia do smartphone.
• Que versões existem no serviço BlackBerry®? Existem duas versões associadas a este serviço que apenas diferem na vertente de email, sendo todas as restantes iguais.
  • BlackBerry® Internet Service (BIS) para uma utilização pessoal e profissional do email
    Permite configurar até 10 contas de email pessoal (ex: Sapo, Hotmail, entre outros) ou contas de email profissional que estejam disponíveis para aceder via webmail, tudo isto em mobilidade e em tempo real. Com o serviço BIS, apenas o email é sincronizado.
  • BlackBerry® Enterprise Server (BES) destinado a empresas
    Permite aceder ao email empresarial através da integração com servidores Microsoft Exchange, Lotus Notes ou Novell Groupwise. Adicionalmente, permite também configurar até 10 contas de email pessoal. Com o serviço BES, todo o conteúdo do email é sincronizado – email, contactos, calendário, notas e tarefas.
• Tenho um cartão pré-pago, ainda assim posso utilizar o serviço BlackBerry?O serviço BlackBerry está disponível para todos os tipos de cartões da tmn, podendo assim ser utilizado por pré-pagos e pós-pagos.
• Como funciona o serviço BlackBerry Pré-Pago?O serviço pré-pago destina-se para clientes com tarifários Pré-Pagos. Para subscrever deverá ligar 12300 do seu tmn e escolher o tarifário mais adequado ao seu perfil de utilizador.
  
  A mensalidade do tarifário será automaticamente descontada do seu cartão e renovada todos os meses de acordo com o dia de adesão.
• O que acontece se não tiver saldo no meu cartão pré-pago, no dia de renovação da mensalidade?O serviço continuará ativo durante o período seguinte. Assim que voltar a ter saldo, serão descontadas as mensalidades do serviço.
• O que preciso para aceder à internet, email e aplicações?Os BlackBerry necessitam de ter o serviço ativo para que consiga usufruir de todas as funcionalidades. Sem o serviço ativo, apenas pode realizar chamadas, enviar e receber sms/mms.
• Quais as diferenças entre o serviço BIS e o BES?O serviço BIS (BlackBerry Internet Service) é vocacionado sobretudo para particulares, pequenas e médias empresas ou empresários em nome individual que pretendem ter todas as funcionalidades de um telefone e ainda ter a possibilidade de utilizar o email em mobilidade.
  
  O serviço BES (BlackBerry Enterprise Service) é vocacionado sobretudo para grandes empresas e apresenta um conjunto mais alargado de itens que sincroniza automaticamente – emails, contactos, calendário, notas, tarefas, listas telefónicas corporativas e ainda aplicações de produtividade da empresa (SAP, Siebel, etc.).
• Existe algum tipo de vinculação associada a este serviço?O serviço BlackBerry® implica uma permanência mínima de 12, 24 ou 36 meses em função do tipo de pacote selecionado.
• Tenho de pagar mensalidades? É um serviço partilhável?O serviço possui uma mensalidade única por utilizador, i.e., não permite ser partilhada por vários utilizadores. O valor da mensalidade depende do tarifário escolhido.
• Se pretender mudar de tarifário, posso?Poderá a qualquer momento mudar o seu tarifário, desde que seja entre tarifários BlackBerry.
• Se pretender aceder à Internet e ao email posso subscrever um tarifário diferente dos BlackBerry?A solução BlackBerry foi desenhada para funcionar com um smartphone BlackBerry e tarifários BlackBerry em exclusivo. Desta forma terá acesso a todas as vantagens que caracterizam a solução.
• Posso aceder à Internet em roaming?Para aceder à internet, email e aplicações em roaming deve ter o serviço BlackBerry ativo. Todas as comunicações realizadas em roaming serão taxadas fora do plafond do serviço. Para mais informações consulte a página tarifários BlackBerry.
• Ao receber um email na minha caixa de correio o que é que acontece?Assim que um novo email chega à sua caixa de correio, é enviada instantaneamente uma cópia para o seu BlackBerry. O BlackBerry é uma réplica da caixa de email do seu PC.
• Se adicionar um contacto à minha caixa de email, ficará atualizado no meu smartphone?Sim, mas apenas no serviço BES. Quaisquer alterações realizadas no smartphone ou no PC serão automaticamente sincronizadas.
  
  Caso tenha o serviço BIS apenas irá sincronizar o email. Para sincronizar calendário, contactos, notas e tarefas terá que ligar o seu BlackBerry ao PC e através do BlackBerry Desktop Manager escolher a opção sincronizar.
• Quantos MB são consumidos a ler emails e navegar na Internet? A solução BlackBerry utiliza taxas de compressão de 1/70 de todo o tráfego realizado (email, internet e aplicações). Significa que um email com 5MB consome aproximadamente 70Kb no seu BlackBerry.
  • Enviar e receber 2000 emails
  • Consultar 200 páginas de Internet
  Se o seu tarifário for o BIS ou BES terá acesso a tráfego ilimitado de Internet e email.
• Qual a capacidade das caixas de email que tenho no meu BlackBerry?O BlackBerry possui uma capacidade, em termos de espaço para armazenar emails, igual à das caixas de correio que tem configuradas.
• Que tipo de aplicações estão disponíveis para o meu BlackBerry?Com o BlackBerry da tmn pode aceder a um mundo de aplicações à distância de um clique. Basta aceder à App World BlackBerry e terá acesso a mais de 2000 aplicações. Para mais informações, consulte a área Aplicações BlackBerry.
• Onde posso consultar as atualizações de software disponíveis para o meu BlackBerry?Na área Downloads para os smartphones BlackBerry, com guias de utilizador, vídeos de demonstração e atualizações de software.
• Onde posso consultar as configurações de email e telefone disponíveis para o meu BlackBerry?Poderá consultar esta informação no guia do utilizador BlackBerry da tmn, disponível na área de Downloads para os smartphones BlackBerry.
• Existe algum software para ligar o meu BlackBerry ao PC?Para facilitar a ligação entre PC e terminal, está disponível o software BlackBerry Desktop Manager. O download deste software poderá ser feito aqui.
  
  Este software permite ao utilizador, através da ligação por cabo entre PC e terminal, realizar as seguintes funcionalidades: Instalação de aplicações e upgrades no smartphone;
  • Transferência de dados entre smartphones BlackBerry ou entre PC e o smartphone;
  • Criar cópias de segurança e restaurar os dados do smartphone;
  • Gerir e transferir ficheiros multimédia para o smartphone;
  • Configurações de sincronização, email, agenda, entre outros;
  • Sincronizar certificados e chaves privadas.
  Poderá consultar esta informação no guia do utilizador BlackBerry da tmn.
• Qual o tipo de segurança que oferece o meu dispositivo BlackBerry®?A solução Empresarial BlackBerry® foi concebida tendo em conta a utilização de aplicações da empresa que requerem segurança no acesso. As suas características de codificação de dados ponto-a-ponto e o seu modelo de segurança foram concebidos para proteger as suas informações contra qualquer tipo de ataque.
  
  O BlackBerry® supõe a salvaguarda da integridade, confidencialidade e autenticidade dos dados da empresa, através de um esquema seguro de codificação durante a transmissão entre o BlackBerry® Enterprise Server e o seu dispositivo de bolso. Adicionalmente o sistema BlackBerry possui mais de 20 patentes mundiais em segurança.
• Se o meu BlackBerry® estiver sem cobertura durante pouco tempo, o que acontece às mensagens?As mensagens a sair ficam numa fila de espera até que o dispositivo BlackBerry® tenha novamente cobertura, altura em que serão enviadas automaticamente. As mensagens a receber ficam à espera no servidor se o dispositivo BlackBerry® estiver sem cobertura.
• Como posso conhecer o PIN/IMEI do meu dispositivo BlackBerry®?Para saber o PIN, aceda ao Menu principal, selecione o ícone Opções e em seguida clique em Status.
• Como ativo a função de palavra-passe no meu BlackBerry®?Aceda ao Menu principal, selecione o ícone Opções e em seguida clique em Password. Aqui poderá definir qual o tempo de inatividade até que o dispositivo seja bloqueado.
• Existe algum livro de instruções para o meu BlackBerry®?Existe um documento em formato PDF que se encontra no CD que acompanha o seu BlackBerry®.
• Se perder o meu Blackberry, perco todos os seus conteúdos, emails e contactos?Se tiver sincronizado os conteúdos com o desktop manager via cabo série, não perde. Quanto aos emails, não os perde porque estão disponíveis também nos servidores dos respetivos ISPs.
• Como posso proteger informação confidencial se perder o meu Blackberry?O terminal tem uma password que protege o acesso à informação pessoal e profissional, mas nem sempre o equipamento está protegido no momento da perda. Em caso de perda deverá solicitar à TMN que suspenda o serviço Blackberry, bastando para tal fornecer o PIN do seu equipamento (8 dígitos alfanuméricos).
• Posso desligar o serviço de email e dados do meu Blackberry quando estou em roaming para evitar custos de utilização elevados?O serviço BlackBerry caracteriza-se por ter elevadas taxas de compressão de todo o tráfego realizado (acesso ao email, internet, redes sociais, Messenger, GPS, etc) resultando num reduzido consumo de plafond.
  
  Este fator é tão mais relevante quando se está em roaming. Relativamente aos emails, a solução BlackBerry funciona como um espelho da sua caixa de email, significa que não faz o download do email até que abra um email. Exemplo: se enviar um email com 5MB a partir do seu PC, irá chegar ao BlackBerry com aproximadamente 70Kb.
  
  Se ainda assim pretender desativar o serviço quando em roaming, selecione a opção 'OFF WHEN ROAMING' acedendo ao Menu principal, selecionando o ícone Opções e depois Mobile Network/ data services.
• Como efetuar um reset ao seu BlackBerry?Ao efetuar um reset ao seu BlackBerry irá apagar todas as informações gravadas. Aconselhamos a realizar um back-up de segurança através do BlackBerry Desktop Manager. Para mais informações consulte o ponto Como efetuar uma cópia de segurança do meu BlackBerry.
  
  Para efetuar reset, aceda ao Menu Principal, selecione o ícone Opções e depois Segurança, clique em Definições Gerais e depois na tecla Menu, escolhendo Limpar Dispositivo.
  
  Esta opção poderá variar ligeiramente, em função do modelo de telefone que possua.
• Como fazer uma cópia de segurança do meu BlackBerry?Para efetuar uma cópia de segurança deverá utilizar o BlackBerry Desktop Manager (disponível na área downloads). Ligue o BlackBerry ao seu computador através do cabo e inicie o BlackBerry Desktop Manager. Em seguida escolha a opção Back-up. Assim que terminar, guarde o ficheiro numa localização lógica.
• Como realizar o download do App World?A Application World é uma loja online no seu BlackBerry com mais de 2500 aplicações. Para efetuar o download aceda através do seu browser a www.blackberry.com/appworld.
  
  Para mais informações consulte a página Aplicações BlackBerry.
• O meu BlackBerry não tem módulo GPS, ainda assim posso utilizar o GPS Internet?Poderá utilizar programas compatíveis com GPS-A, significa que replicam a função de um GPS obtendo localização através da Internet e não de um conjunto de satélites, como acontece com os GPS normais. Um exemplo deste tipo de programas é o Google Maps.
• Tento abrir o browser de Internet, mas dá erroSe ao abrir o browser de internet lhe for devolvido um erro, certifique-se dos seguintes passos:
  • Possui um serviço BlackBerry da tmn ativo (BIS light, BIS ou BES)
  • Está a utilizar o browser Internet (o outro browser disponível é o tmni9)
  • Abra o browser Internet, clique na tecla menu e selecione as opções. Certifique-se que nas configurações gerais está selecionado Internet Browser. Clique na tecla retroceder e guarde as configurações.

Esta é a área onde poderá fazer o download dos guias de utilizador, vídeos de demonstração e ainda das atualizações de software para o seu terminal BlackBerry.

As atualizações de software consistem em pacotes que contêm novas funcionalidades que permitem melhorar a experiência de utilização do serviço BlackBerry. Para ficar inteiramente familiarizado com as funcionalidades do seu BlackBerry consulte o respetivo vídeo de demonstração.

Aconselhamos uma consulta periódica da página do seu terminal, para obter as últimas novidades.