Serviços de Localização

A solução car control permite, sempre que quiser, saber a localização exata do seu carro, de forma simples e rápida, través de um equipamento instalado na viatura.

Com o car control o seu carro está sempre protegido à distância. Através de um sistema de GPS ou da rede móvel tmn, poderá, em caso de roubo, receber alarmes, localizar e bloquear o seu carro à distância e acionar o botão de alarme, com acesso a uma linha telefónica, disponível 24horas/dia, 7 dias/semana, 365 dias por ano, que atua em caso de emergência médica ou roubo.

O serviço car control está disponível em duas modalidades. Ambas as modalidades têm o pacote completo de funcionalidades, distinguindo-se apenas pela forma de obtenção da localização.

Característica	Descrição	Base	Plus
GPS	Localização do carro por GPS (detalhe ao nível da rua), através da web ou do telemóvel (por sms)	-
Localização do carro	Localização do carro por rede móvel da tmn através da web ou do telemóvel (por sms) e por rádio frequência
Bloqueio do carro	Inibição do arranque do carro. Esta funcionalidade é acionada pelo call center de segurança do car control (Cartrack) em coordenação com as autoridades policiais
Desbloqueio do carro	Reativação da ignição do carro. Esta funcionalidade é acionada pelo call center de segurança do car control (Cartrack) em coordenação com as autoridades policiais
Receção de alarmes	Receção de um alarme via sms e web sempre que existir tentativa de roubo (condutor não autorizado), por falta de bateria ou falha de ligação ao equipamento car control
Alteração de Utilizador	Possibilidade de definir uma designação alternativa ao utilizador criado automaticamente pelo serviço
Alteração da password	Possibilidade de alterar a password de acesso ao car control
Botão de alarme no carro	Botão de alarme acionado a bordo do carro para despoletar um alerta em tempo real para o call center de segurança do car control (Cartrack)
Segurança	Linha telefónica disponível em caso de emergência, 24h/dia, 365 dias/ano, que localiza e bloqueia o carro e contacta as autoridades policiais

O serviço car control conta com os seguintes parceiros:

Serviço de apoio telefónico 24h por dia, 7 dias por semana

Que localiza e bloqueia o carro e contacta as autoridades policiais para ajudar na recuperação do carro, prestando também auxílio em situações de emergência médica.

Preço competitivo

Rapidez na Informação e na atuação

O envio de avisos por sms, sempre que é detetada uma situação inesperada, permite atuar de imediato em caso de roubo.

Facilidade de utilização

Trata-se duma aplicação web simples e intuitiva, acessível a partir do site Car Control ou através do menu tmn no telemóvel.

Conforto

Instalação na área de Lisboa e no Porto pode ser realizada em casa do cliente.

Para utilizar o serviço car control, basta instalar no seu carro um equipamento de dimensões reduzidas, que permite localizar o carro através do telemóvel ou do PC, em tempo real.

O car control está disponível através da web e do telemóvel.

No portal web, o utilizador tem à sua disposição um conjunto completo de funcionalidades

• Localização e acesso em tempo real ao carro.
• Consulta de histórico.
• Recepção de Alarmes.
• Configuração dos destinatários dos alarmes.
• Pesquisa de itinerários.
• Visualização dos destinos e dos percursos sobre um mapa (tempo real e históricos).
• Cálculo de itinerários/rotas com a possibilidade de inserir destinos intermédios.
• Envio de SMS para o carro.

O serviço car control está disponível nas modalidades car control Base e car control Plus que variam em função de como a localização é obtida (rede móvel tmn ou por GPS).

(1) Na Zona 1 a taxação é em intervalos de 10 KB na UE, Noruega, Liechtenstein e Suíça.

Preço do Equipamento inclui

O equipamento e a instalação são fornecidos pela tmn, assim como um cartão SIM da tmn, a colocar no equipamento.

A mensalidade inclui

Em território nacional, o serviço inclui na sua mensalidade 10 MB de comunicações GPRS, que serão utilizadas essencialmente para localizar o seu carro. Ultrapassados os 10 MB de plafond, as comunicações de GPRS extra plafond são taxadas a €1,085 por MB, sendo a unidade de taxação para o tráfego cursado na APN carcontrol de 1KB.

No mês de adesão a mensalidade do serviço é rateada.

SMS

Por cada pedido realizado através do telemóvel para a viatura, por exemplo um pedido de localização, tem o custo de um SMS de acordo com o tarifário do cliente. O SMS será enviado automaticamente para o 12001, com todas as configurações do utilizador.

WEB

Os pedidos de localização que realizar via web consomem plafond de GPRS.

Roaming

As sms em roaming são taxadas de acordo com o tarifário base.

O serviço car control está também disponível no estrangeiro. Com a versão car control Plus é possível obter a localização do seu carro com o detalhe da rua. As comunicações de GPRS são consumidas maioritariamente em situações em que o carro esteja em movimento ou o cliente realize um pedido de localização.

No serviço car control base a informação que se obtém no estrangeiro é ao nível do País. Assim o cliente ao realizar um pedido de localização irá visualizar um mapa com a imagem do respetivo país.

 
Os produtos e serviços indicados destinam-se ao mercado empresarial. Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.

	Contacte o seu gestor
	Ligue 16 206 (grátis, a partir de qualquer rede nacional fixa ou móvel e disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia)
	Preencha o formulário de contacto.

Após instalação do serviço, receberá no telemóvel os dados de autenticação (username e password) que permite o acesso via web (https://carcontrol.tmn.pt) e telemóvel, assim como o código de segurança para acesso ao serviço call center de segurança car control 24 horas, por dia, 7 dias por semana.

• O meu telemóvel suporta o serviço car control?Sim, o car control está disponível para todos os terminais via sms ou através do menu tmn.
• Como posso proceder ao envio das sms?Apenas tem de aceder ao menu tmn no seu telemóvel, selecionar a opção car control e a operação a realizar (Onde, Estado, User e Pass).
  
  No primeiro acesso terá de introduzir a matrícula do carro e os dados de autenticação (username e password) e finalmente confirmar o seu pedido. No segundo acesso é apenas necessário introduzir a password. A mensagem escrita será enviada automaticamente do seu tmn para o 12001.
• Como é possível localizar o carro?A localização do carro pode ser feita em qualquer altura, mediante o envio de pedidos de localização por SMS ou através do interface web.
  
  Por sms apenas tem de aceder ao menu tmn no seu telemóvel, selecionar a opção car control e clicar Onde. De seguida inserir a matrícula do carro e os dados de autenticação (username e password) e finalmente confirmar o seu pedido.
  
  Pode ainda obter a localização do carro, através do envio de um sms para o número 12001 com a seguinte sintaxe:
  
  onde <matricula> <utilizador> <pass>
  
  exemplo: onde 9977XZ xxxx xxx1
  
• Se desligarem a bateria do carro, o serviço continua a funcionar?Sim, o equipamento dispõe de uma bateria interna que lhe permite uma autonomia de 48 horas. Caso a alimentação do carro seja desligada, o equipamento instalado no carro envia um alarme dessa ocorrência.
• No caso de não existir cobertura GPS (por exemplo, no interior de uma garagem) o serviço continua operacional?Sim, no caso de indisponibilidade de cobertura GPS e caso exista cobertura GSM, o serviço utiliza uma tecnologia alternativa, que é a localização através da rede móvel da tmn (localização celular).
  
  Esta tecnologia disponibiliza a área de cobertura da antena GSM que suporta as comunicações móveis do carro naquele momento. A estimativa é dada com base na área de cobertura da célula da rede móvel tmn à qual se encontra o equipamento instalado no carro.
  
  Caso não existe cobertura GSM e seja despoletado o botão de alarme, desligada a bateria ou a ligação ao equipamento ou haja tentativa de roubo (condutor não autorizado), o equipamento transmite um sinal rádio de localização.
• O serviço funciona mesmo que o carro esteja num local sem rede?As comunicações de e para o equipamento do carro são realizadas através de GPRS ou por SMS.
  
  No caso de não existir cobertura de GPRS e de GSM não há garantia do serviço, no entanto caso seja despoletado o botão de alarme, desligada a bateria ou a ligação ao equipamento ou haja tentativa de roubo (condutor não autorizado), o equipamento transmite um sinal rádio de localização que permite obter a posição do carro.
• O serviço está sempre disponível?Sim, o serviço funciona 24h por dia, 7 dias por semana.
• Como bloqueio o carro? O bloqueio do carro será efetuado pelo call center de segurança car control e com o acordo das autoridades policiais e/ou caso não seja possível o contacto com as autoridades desde que estejam reunidas as condições de segurança para efetuar a imobilização.
  
  Por questões de segurança, o carro deixa de ser monitorizado por si, em caso de confirmação do roubo.
• Como sei se o carro ficou efetivamente imobilizado?O bloqueio do carro sucede quando se enviar a instrução de bloqueio para o carro. Através do interface Web ou telemóvel, pode confirmar se o carro se encontra no estado "bloqueado".
• Quanto tempo demora o comando de bloqueio a chegar ao destino?Qualquer comunicação com o equipamento está dependente de uma ligação de dados ou, em alternativa, do serviço SMS.
• Como é que desativo o bloqueio do carro?O desbloqueio, à semelhança do bloqueio, só pode ser realizado pelo call center de segurança do car control.
• O equipamento car control pode ser instalado em qualquer tipo de carro?Sim, o serviço car control é válido para qualquer tipo de carro, ligeiro ou pesado e inclusive para motos.
• Posso alterar a minha password?Sim, no interface da aplicação ou via sms.
• Não me recordo dos dados de autenticação (username + password). Como os posso recuperar?Para recuperar a password deverá aceder à página do serviço car control (https://carcontrol.tmn.pt), preencher o campo do username e selecionar a opção "Recuperar Password". Após selecionar receberá a password por sms no telemóvel. Para recuperar o username, contacte o seu gestor a linha de apoio PT Negócios 16 206.
• Posso aceder ao car control quando estiver no estrangeiro?Sim. No car control Plus o utilizador irá visualizar o mapa em roaming com a localização por GPS. Caso o serviço seja o car control Base, o utilizador irá visualizar um mapa com a imagem do respetivo país.
• É possível configurar mais do que um número para receber os alertas?Sim, é possível o utilizador configurar até 3 números para receção de alertas.
• Posso alterar o tarifário escolhido?Sim, é possível alterar o tarifário car control. A alteração de tarifários entre car control Base e car control Plus fica pendente para o 1º dia do mês seguinte.