Serviços Utilitários

Antirroubo

Evite o uso indevido do seu telemóvel por terceiros. No caso de roubo ou furto, a tmn disponibiliza, gratuitamente, o serviço Antirroubo.

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Como utilizar

O código IMEI

O seu telemóvel possui um código numérico de identificação IMEI (International Mobile Equipment Identity), composto por quinze dígitos. Só através do conhecimento deste código é possível a tmn bloquear a utilização do seu telemóvel na rede tmn.

O código IMEI está impresso numa etiqueta no interior do seu telemóvel. Poderá ainda saber o IMEI do seu telemóvel digitando: * # 06 #
Anote, em lugar seguro, o IMEI do seu telemóvel.

Em caso de roubo ou extravio deverá solicitar de imediato à tmn o bloqueio do seu telemóvel, por forma a evitar a sua utilização indevida. Simultaneamente, deverá contactar o Serviço de Apoio a Clientes, ligando 1696 (custo por chamada: € 0,20 das redes tmn, UZO e PT Comunicações; € 0,4044 de outras redes móveis e fixas - taxação ao segundo após o 1º minuto)e comunicar à tmn que o seu cartão Cliente tmn foi roubado.
Está prevista a adoção deste serviço pelos restantes operadores GSM, pelo que será possível impedir o uso indesejado do seu telemóvel nas redes GSM internacionais.
Para pedir o bloqueio do seu telemóvel
Deve enviar por correio, ou entregar numa PT Bluestore, os seguintes documentos:
- Prova de participação de furto às autoridades.
- Prova de compra do telemóvel (fatura/ recibo).
- Termo de responsabilidade (modelo disponível em qualquer PT Bluestore ou Agente PT Negócios), indicando a marca, o modelo e o número IMEI do seu telemóvel.
- Fotocópia do bilhete de identidade.
Para pedir o desbloqueio do seu telemóvel
No caso de recuperação do seu telemóvel, deverá entregar numa PT Bluestore, ou enviar pelo correio, os seguintes documentos:
- Prova de participação da recuperação às autoridades.
- Termo de responsabilidade (modelo disponível em qualquer PT Bluestore ou Agente PT Negócios), indicando a marca, o modelo e o número IMEI do seu telemóvel.
- Fotocópia do bilhete de identidade. Os pedidos de bloqueio e desbloqueio estão sujeitos à aprovação da tmn. Para mais informações sobre o serviço Antirroubo tmn, contacte o Serviço de Apoio a Clientes, ligando 1696 (custo por chamada: € 0,20 das redes tmn, UZO e PT Comunicações; € 0,4044 de outras redes móveis e fixas - taxação ao segundo após o 1º minuto).